Tại Nội Thất DIGI, quyền lợi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, đơn giản và thuận tiện nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến yên tâm nhất cho bạn.

1️⃣ Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi sản phẩm nội thất được mua trực tiếp tại website noithatdigi.com, bao gồm:

  • Các sản phẩm bàn ghế, tủ, kệ, nội thất phòng khách – phòng ngủ – văn phòng…

  • Tất cả khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp mua hàng online.

2️⃣ Điều kiện được đổi/trả hàng

Bạn được quyền **đổi hoặc trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

✔ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
✔ Còn đầy đủ tem, nhãn mác, phụ kiện, bao bì gốc
✔ Không bị trầy xước, hư hỏng do sử dụng sai hoặc tác động bên ngoài
✔ Có hóa đơn, chứng từ chứng minh mua hàng từ Nội Thất DIGI

📌 Lưu ý:

  • Sản phẩm đã nhận quá 14 ngày kể từ ngày giao hàng sẽ không được áp dụng đổi trả.

  • Các trường hợp do lỗi của nhà sản xuất hoặc vận chuyển sẽ được xử lý ưu tiên.

3️⃣ Trường hợp được chấp nhận đổi trả

📍 1. Sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển

  • Khách hàng kiểm tra hàng tại thời điểm nhận & phát hiện lỗi → chụp hình gửi cho DIGI.

  • DIGI sẽ đổi mới 100% sản phẩm cùng loại nếu lỗi được xác nhận.

📍 2. Khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc khác mẫu

  • Khi sản phẩm không phù hợp, bạn có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù thêm phần chênh lệch nếu có).

📍 3. Hoàn tiền

  • Áp dụng khi Nội Thất DIGI không còn sản phẩm tương đương để đổi.

  • Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán ban đầu sau khi hàng về kho, kiểm tra. 

4️⃣ Quy trình đổi trả – đơn giản, rõ ràng

  1. Liên hệ CSKH DIGI trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    📞 0919094839

  2. Gửi thông tin yêu cầu + hình ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm.

  3. Đội ngũ DIGI xác nhận & hướng dẫn chi tiết cách trả hàng.

  4. Nhân viên sẽ đến nhận lại hàng đổi trả hoặc khách gửi sản phẩm theo hướng dẫn.

  5. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền.

5️⃣ Chi phí vận chuyển đổi trả

👉 Đổi trả do lỗi của DIGI:

  • Miễn phí vận chuyển & thu hồi sản phẩm đổi trả trong nội thành HCM.

👉 Đổi trả do khách đổi ý / kích thước/ mẫu:

  • Khách hàng có thể chịu phí vận chuyển theo thực tế đối với trường hợp không phải lỗi từ DIGI.

6️⃣ Hoàn tiền & Thời gian xử lý

🕒 Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc sau khi DIGI nhận được sản phẩm đổi/ trả.

💰 Hình thức hoàn tiền:

  • Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản, thẻ).

  • Nếu khách yêu cầu, có thể nhận credit mua hàng tại DIGI với ưu đãi linh hoạt.

7️⃣ Trường hợp không áp dụng đổi trả

❌ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai, tự ý tháo lắp, sửa chữa.
❌ Không còn tem, nhãn, phụ kiện đi kèm.
❌ Quá thời hạn 14 ngày kể từ ngày giao hàng.

🤝 Cam kết từ Nội Thất DIGI

🌟 Minh bạch và tôn trọng quyền lợi khách hàng
🌟 Hỗ trợ đổi trả tận tâm, xử lý nhanh chóng
🌟 Đặt trải nghiệm mua sắm online tiện lợi & an tâm lên hàng đầu