Để quá trình mua sắm tại Nội Thất DIGI diễn ra thuận lợi, minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, quý khách vui lòng tham khảo những thông tin quan trọng dưới đây trước khi đặt mua sản phẩm.

1️⃣ Thông tin sản phẩm

  • Tất cả sản phẩm được đăng tải trên noithatdigi.com đều có mô tả chi tiết về kích thước, chất liệu, màu sắc, công năng sử dụng.

  • Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa thực tế, tuy nhiên màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng chụp hoặc thiết bị hiển thị.

  • Đối với các sản phẩm gia công theo yêu cầu, thông số sẽ được xác nhận lại với khách hàng trước khi sản xuất.

📌 Khuyến nghị:
Quý khách nên đọc kỹ thông tin sản phẩm hoặc liên hệ tư vấn để được hỗ trợ chọn mẫu phù hợp với không gian.

2️⃣ Giá bán & khuyến mãi

  • Giá sản phẩm trên website là giá niêm yết, đã/ chưa bao gồm VAT (nếu có sẽ ghi rõ).

  • Các chương trình khuyến mãi, giảm giá chỉ áp dụng trong thời gian công bố và có thể kết thúc sớm khi hết số lượng.

  • Giá bán không bao gồm phí vận chuyển và lắp đặt (trừ khi có thông báo cụ thể).

3️⃣ Đặt hàng & xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công trên website:

  • Nhân viên Nội Thất DIGI sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

  • Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi thông tin khách hàng, địa chỉ giao hàng và sản phẩm đã được xác nhận.

📌 Trong trường hợp không liên hệ được, DIGI có quyền tạm hoãn hoặc hủy đơn hàng.

4️⃣ Giao hàng & lắp đặt

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

    • Khu vực giao nhận

    • Tình trạng hàng (có sẵn / đặt sản xuất)

  • Với sản phẩm cần lắp đặt:

    • DIGI sẽ hẹn lịch cụ thể với khách hàng

    • Đảm bảo lắp đặt đúng kỹ thuật, an toàn sử dụng

📌 Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng trước khi ký xác nhận.

5️⃣ Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm

  • Đối chiếu đúng mẫu mã – kích thước – số lượng

  • Báo ngay cho nhân viên giao hàng nếu phát hiện:

    • Trầy xước

    • Móp méo

    • Sai sản phẩm

⛔ Sau khi đã ký nhận, DIGI không chịu trách nhiệm với các hư hỏng phát sinh do vận chuyển mà không được phản ánh kịp thời.

6️⃣ Chính sách đổi trả & bảo hành

  • Việc đổi trả hàng được thực hiện theo Chính sách đổi trả của Nội Thất DIGI (xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả).

  • Sản phẩm được bảo hành theo điều kiện cụ thể của từng dòng sản phẩm.

  • Các lỗi do sử dụng sai cách, va đập mạnh hoặc tự ý sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

7️⃣ Hủy / thay đổi đơn hàng

  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi đơn hàng trước khi sản phẩm được giao hoặc sản xuất.

  • Với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, DIGI có quyền từ chối hủy nếu đơn hàng đã vào giai đoạn sản xuất.

8️⃣ Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

  • Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận

  • Phối hợp nhận hàng đúng thời gian đã hẹn

DIGI cam kết:

  • Bảo mật thông tin khách hàng

  • Hỗ trợ nhanh chóng – minh bạch – rõ ràng

  • Giải quyết khiếu nại trên tinh thần hợp tác và thiện chí

📞 Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ Nội Thất DIGI để được hỗ trợ nhanh chóng: