Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại Nội Thất DIGI, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng minh bạch, rõ ràng cho tất cả các đơn hàng đặt mua tại website noithatdigi.com.

1️⃣ Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại website noithatdigi.com.

  • Áp dụng cho mọi khách hàng trên toàn quốc.

2️⃣ Quy định kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký xác nhận nhận hàng.

Nội dung kiểm tra bao gồm:

  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm (trầy xước, móp méo, nứt vỡ)

  • Kiểm tra đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc

  • Kiểm tra số lượng sản phẩm và phụ kiện đi kèm

📌 Lưu ý quan trọng:
Việc kiểm tra không bao gồm sử dụng thử hoặc lắp đặt hoàn chỉnh.

3️⃣ Trường hợp được từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện các trường hợp sau:

❌ Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước nặng do vận chuyển
❌ Giao sai mẫu mã, sai kích thước, sai số lượng so với đơn hàng
❌ Sản phẩm không đúng như thỏa thuận ban đầu

➡️ Trong các trường hợp này, Nội Thất DIGI sẽ tiến hành đổi sản phẩm khác hoặc xử lý theo chính sách đổi trả hiện hành.

4️⃣ Trường hợp không áp dụng kiểm hàng

  • Sản phẩm đã được ký nhận và không có phản ánh tại thời điểm giao hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng sau khi nhận.

  • Trường hợp khách hàng không có mặt để kiểm tra khi nhận hàng.

📌 DIGI không chịu trách nhiệm với các hư hỏng phát sinh sau khi khách hàng đã ký nhận mà không phản ánh.

5️⃣ Trách nhiệm của khách hàng khi kiểm hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng

  • Phản ánh ngay nếu có bất thường

  • Ký xác nhận tình trạng hàng hóa sau khi kiểm tra

6️⃣ Trách nhiệm của Nội Thất DIGI

  • Đảm bảo sản phẩm giao đến đúng thông tin đơn hàng

  • Hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu phát sinh lỗi do vận chuyển hoặc giao sai

  • Phối hợp đổi trả theo đúng quy định

7️⃣ Xử lý sau khi kiểm hàng

Sau khi kiểm hàng:

  • Nếu hàng hóa đạt yêu cầu → tiến hành ký nhận

  • Nếu phát sinh vấn đề → liên hệ CSKH Nội Thất DIGI để được hỗ trợ kịp thời

📞 Thời gian phản ánh hợp lệ: ngay tại thời điểm giao hàng hoặc trong thời gian sớm nhất sau khi nhận.

📞 Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ: